Garantia, Política de Troca e Devolução
A garantia é de 24 meses e o sistema de garantia é “posto fábrica”. Os produtos têm que ser enviados para a Cativa Lamp Shop e a avaliação é feita pela nossa equipe para validar se o reparo ou troca é válido. Somente serão aceitas trocas e/ou devolução de produtos, obedecido cumulativamente os seguintes requisitos:
- O produto esteja em perfeitas condições, acompanhado de todos os seus acessórios.
- A fábrica tem até 48 horas úteis a partir da chegada do produto para conferir se o(s) produto (s) cumpre (m) com as políticas de devolução.
- Seja realizada em até 30 dias após a entrega para trocas e 7 dias após a entrega para Devoluções;
- Seja acompanhada de Nota Fiscal;
OBS: Caso a luminária seja um pendente e já esteja instalada, será analisado caso a caso juntamente com a equipe da Cativa Lamp Shop para fazer o reparo ou a troca da peça.